今日永州讯（通讯员郑伊伶 谢桂林）为进一步优化急诊医疗服务流程，提升急危重症救治能力与患者就医体验，4月24日下午，新田县医共体总医院（人民医院院区）急诊科组织召开持续提升医疗服务品质推进会。急诊科全体医护人员参会，共同围绕医疗服务提质增效展开深入探讨与工作部署。
会议伊始，急诊科主任雷云业全面总结了近期科室在医疗服务中的成绩与不足。他指出，急诊作为医院救治急危重症患者的前沿阵地，服务质量直接关系到患者生命安全与医院形象。尽管科室在抢救效率、绿色通道建设等方面取得一定成果，但在患者沟通、候诊环境优化、多学科协作等环节仍存在提升空间，此次推进会旨在通过精准剖析问题，制定针对性改进措施。
随后，参会人员就医疗服务品质提升展开热烈讨论。医护人员结合日常工作实际，分享了在接诊、抢救、护理过程中遇到的痛点与难点。有医生提出，部分患者及家属因病情紧急易产生焦虑情绪，希望加强医患沟通技巧培训；护士则建议进一步优化急诊分区管理，提高护理服务效率。
雷云业强调急诊科要始终坚持“以患者为中心”的服务理念，将品质提升融入日常工作的每一个环节。一方面，要加强人才队伍建设，通过定期开展业务培训、技能竞赛等活动，提升医护人员专业素养与应急处置能力；另一方面，持续优化服务流程，借助信息化手段，实现急诊患者从入院评估、检查检验到治疗的全流程高效衔接，缩短患者等待时间。同时，注重人文关怀，营造温馨、舒适的就医环境，缓解患者及家属的紧张情绪。
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